Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid DisplayVault

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen.
Dat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retour

  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.

  • Ongebruikt, onbeschadigd, met alle labels en in de originele verpakking.

  • Je hebt een bewijs van aankoop of bon nodig.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening,
tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
In dat geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@displayvault.nl om je retour aan te melden.
Retouren dienen te worden verzonden naar:
Elstarstraat 17, 1036 LH Amsterdam, Nederland.

Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies.
Retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden verstuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Schade of problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@displayvault.nl,
zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten.

  • Cadeaubonnen of artikelen in uitverkoop.

Neem bij twijfel altijd even contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander product?
De snelste manier is het huidige product retour te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de EU geldt altijd een wettelijke bedenktijd van 14 dagen,
waarin je je bestelling zonder opgave van reden kunt annuleren.
De retourvoorwaarden blijven hetzelfde als hierboven beschreven.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour:

  • Ontvang je een bevestiging per e-mail.

  • Wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan iets langer duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Is het langer dan 15 werkdagen geleden? Neem dan contact met ons op via info@displayvault.nl.